PORQUE NECESITAS WHATSAPP BUSINESS PARA TU NEGOCIO

¿Todavía sigues usando su WhatsApp personal para interactuar con tus clientes?
Esta red social es parte de nuestro día a día, la usamos todos para hablar con nuestros amigos,
mandar memes y compartir información importante. Pero también es una buena herramienta
para vender.


Cada vez son más las empresas que utilizan WhatsApp para contactar a sus clientes, darles a
conocer sus promociones y llevar adelante sus procesos de venta. WhatsApp Business es una
aplicación gratuita principalmente desarrollada para pequeñas y medianas empresas.
En este artículo te voy a contar por qué tienes que WhatsApp Business es bueno para tú
negocio.


Esta App cuenta con más de 1500 millones de usuarios y es parte de nuestra vida, tienes que
saber que tus clientes están ahí y también la utilizan. Es cómoda y prefieren comunicarse más
por ese medio que por cualquier otro.


WhatsApp es el lugar ideal para una conversación personalizada, amistosa y desestructurada.
Es un espacio para las charlas breves e informales. Los vendedores no necesitan seguir un
protocolo rígido de comunicación con sus clientes. Pueden aprovechar el uso de imágenes,
gifs, videos y notas de audio para darle un toque aún más interesante a la conversación.


Los clientes quieren que sus necesidades sean atendidas en el momento, dejar a un cliente
esperando puede significar la pérdida de una venta. Con WhatsApp tienes esa atención rápida
que los clientes desean, por tanto te ayudará a tener más clientes.

Cómo funciona WhatsApp Business


Lo primero que tendrás que hacer es crear un perfil de empresa, en el que podrás incluir tú
logo, la descripción de tu negocio, tu dirección física y horarios de atención.


Además, puedes poner tú dirección a Google Maps para que los usuarios vean la localización
de tu empresa en el mapa y de la manera de llegar hasta ella.


Te permite crear una cuenta usando tu número de teléfono fijo, por lo que ya no hace falta
que utilices un número personal para atender a tus clientes. Puedes mantener tu cuenta
personal y tu cuenta empresarial por separado en un mismo dispositivo.


Con WhatsApp Business puedes crear mensajes de bienvenida y de ausencia, que se enviarán
de forma automática cuando tus clientes se comuniquen contigo. Lo que te servirá para no
dejar sin responder un mensaje y dar información muy útil a tus clientes sobre tu negocio y tus
horarios.


Si quieres responder de forma inmediata a las preguntas más frecuentes, puedes editar
las “respuestas rápidas”.


Te permite organizar tus contactos con etiquetas personalizadas para clasificarlos y
encontrarlos fácilmente.

Cómo comenzar a usar WhatsApp Business


El primer paso es descargar e instalar la aplicación gratuita desde Play Store o Apple Store
 
WhatsApp personal es independiente a tu cuenta de WhatsApp Business, por tanto no puedes
registrarlas con el mismo número.


Si quieres mantener separadas ambas cuentas, deberás usar un número para tu cuenta de
empresa y otro para tu cuenta personal. Ya que si intentas registrar una cuenta de WhatsApp
Business con el número que usas en tu WhatsApp personal convertirás tu cuenta personal en
una de empresa. Luego podrás restaurar tus chats y contactos a partir de la copia de
seguridad.


Escribe el nombre de tu empresa, piénsalo bien porque no podrás cambiarlo.
Pon el horario comercial y la localización de tu empresa para que tus clientes sepan dónde y
cuándo pueden encontrarte.


WhatsApp Business te permite poner un enlace en tu perfil, ya sea a tu web, a una landing
page o lo que tú quieras pero utilízalo bien, porque ¡es solo uno!

¡RECUERDA! WhatsApp Business es otra red social más, por tanto si la utilizas mal, puede ser
perjudicial para tu negocio.

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